Yardım

Sık sorulan sorular

Kargo, ödeme, iade ve üyelikle ilgili en çok sorulanlar. Aradığınızı bulamazsanız müşteri hizmetlerimize yazabilirsiniz.

Aramanızla eşleşen bir soru bulunamadı. Müşteri hizmetlerimize yazarsanız yardımcı oluruz.

Kargo ve teslimat

Hangi kargo firmalarıyla gönderim yapıyorsunuz?

HepsiJET ve Aras Kargo ile çalışıyoruz. Ödeme adımında dilediğinizi seçebilirsiniz.

Siparişim kaç günde teslim edilir?

İstanbul içi 1–2 iş günü, diğer iller 2–4 iş günü içinde teslim edilir.

Siparişim aynı gün kargoya verilir mi?

Hafta içi 14:00'a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi 10:00'dan sonraki siparişler pazartesi işleme alınır.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo firmasına göre değişir ve 4.000 ₺ üzeri siparişlerde ücretsizdir. Güncel tutarlar kargo ve teslimat sayfasında.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir. Hesabım > Siparişlerim sayfasından da izleyebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri mevcut?

Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme. Tüm seçenekler için ödeme yöntemleri sayfasına bakabilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Evet, nakit veya kredi kartı ile. Sepet tutarına göre bir tahsilat hizmet bedeli eklenir; tutarlar bu sayfada listelenir.

Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Evet. Ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde kartınıza uygun taksit seçenekleri listelenir.

Havale siparişimi kartla ödeyebilir miyim?

Evet. Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki Ödeme Yap butonu ile karta geçiş yapabilirsiniz.

Hediye çekimi nasıl kullanırım?

Sepet ekranındaki Hediye Çekleri alanına kodunuzu yazıp ekleyin.

İptal ve iade

Siparişimi iade edebilir miyim?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Koşulların tamamı iptal ve iade sayfasında.

Üyeliksiz sipariş verdim, nasıl iade yaparım?

Kolay iade formundan sipariş numaranızla talebinizi oluşturabilirsiniz.

Ürün defolu geldi, ne yapmalıyım?

Ücretsiz iade talebi oluşturun ve not alanında durumu kısaca belirtin. Bu, sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.

Siparişi iptal edebilir miyim?

Sipariş henüz kargoya verilmediyse Hesabım > İptal Taleplerim alanından iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal edip yeniden sipariş oluşturmanız gerekir. Kargoya verilen siparişlerde adres değiştirilemez; ürünü teslim alıp iade süreci başlatabilirsiniz.

Ürün ve beden

Beden tablosunu nerede bulabilirim?

Her ürünün görsellerinin en sonunda beden tablosu yer alır.

Manken boy ve kilo ölçüleri nedir?

Manken ölçüleri her ürünün açıklama kısmında, görsellerin hemen altında yazar.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Adres bilgileri ekranında Hediye paketi istiyorum seçeneğini işaretlemeniz yeterli.

Üyelik ve mağazalar

Nasıl üye olabilirim?

Üye ol sayfasından birkaç adımda hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifremi unuttum sayfasından e-posta adresinizle şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

Hesabım > Üyelik Bilgilerim alanından üyeliğinizi kapatabilirsiniz.

Fiziki mağazanız var mı?

Evet. Mağaza adreslerimize mağazalarımız sayfasından ulaşabilirsiniz.

Aradığınızı bulamadınız mı?

0850 259 54 64 · WhatsApp hattı · [email protected]

Kargo ve teslimat İptal ve iade Ödeme yöntemleri